Возврат и обмен.

Уважаемые покупатели, в случае необходимости получения поддержки или оформления возврата средств или иных затруднениях, обратитесь к данной инструкции в картинках, все показанные действия выполняются из раздела Покупки.

Посмотреть все свои покупки сделанные на сайте Читерок.ру, можно из раздела "Мои покупки", который находится в правом функциональном меню сайта в виде графического меню с изображением тележки, как показано на картинке. Кликните по меню "Мои покупки" если хотите связаться с ответственным лицом, получить техническую поддержку, посмотреть список всех своих покупок или скачать что-то из приобретенных товаров, так же в данном меню вы можете открыть диспут по купленному товару и оставить отзыв о покупке.



Пройдите быстрою авторизацию при помощи своего e-mail, все товары купленные с указанием этого e-mail адреса будут хранится в разделе "Мои покупки", старайтесь не менять и не терять e-mail адрес с указанием которого вы совершаете покупки.



Выберите товар с которым возникли затруднения и кликните по его названию, это ссылка которая переведет вас в меню с подробностями о вашей покупке.



В открывшемся окне вам доступна подробная информация о приобретенном товаре, продавце, а так же форма связи для получения технической поддержки, дополнительной информации и разрешения вопросов финансового характера.



Если у вас есть вопрос технического характера, иной вопрос, предложение или претензия, напишите в окно переписки одним сообщением подробно изложив суть вопроса, воздержитесь от цепочки не информативных многочисленных сообщений, это не ускорит процесс, ответ на ваш вопрос может занять некоторое время, иногда приходится подождать. Не перепутайте окно переписки с окном отзыва, эти окна очень похожи между собой. Приложите скриншоты или иную демонстрационную информацию к сообщению если таковая имеется.



Если в ходе общения с поддержкой ваш запрос не будет удовлетворен, вы в праве оставить претензию написав отрицательный отзыв, который запустит блокировку на счете оплаченных вами средств, до выяснения дополнительных обстоятельств и разрешения вопроса. Не стоит писать претензию беспричинно.



Так же из раздела "Мои покупки" вы можете оставить положительный отзыв о купленном товаре выразив свою благодарность магазину и авторам программного обеспечения.